Khi mở quán cafe, giữ chân khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của quán. Với sự cạnh tranh gay gắt và sự lựa chọn đa dạng của khách hàng, việc giữ chân khách hàng trở nên càng khó khăn hơn bao giờ hết. Sau đây là 3 chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả nhất mà bạn có thể áp dụng ngay cho quán cafe của mình.

1. 3 chiến lược giữ chân khách hàng bạn cần biết khi mở quán cafe

Để kinh doanh quán cafe thành công, bạn phải xây dựng cho quán một  lượng khách hàng trung thành nhất định. Sau đây là 3 chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả từ Napoli. 

Chương trình khách hàng thân thiết

Chương trình khách hàng thân thiết là một trong những chiến lược giữ chân khách hàng phổ biến nhất khi mở quán cafe. Chương trình này giúp bạn thu hút và duy trì sự trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp cho họ những đặc quyền và ưu đãi đặc biệt. Có nhiều cách để thiết kế một chương trình khách hàng thân thiết, tùy thuộc vào quy mô và ngân sách mở quán cafe của bạn.

Chương trình khách hàng thân thiết giúp thu hút khách quay lại quán hiệu quả

Một số hình thức phổ biến bao gồm:

• Thẻ tích điểm: Khách hàng sẽ tích điểm mỗi khi họ mua hàng tại quán cafe. Khi đạt đến một số điểm nhất định, họ sẽ được đổi điểm để nhận quà tặng hoặc giảm giá.

• Thẻ thành viên: Khách hàng sẽ trả một khoản phí để trở thành thành viên của chương trình khách hàng thân thiết. Sau đó, họ sẽ được hưởng những quyền lợi đặc biệt như giảm giá, miễn phí đồ uống,...

• Ứng dụng di động: Khách hàng có thể tải ứng dụng di động của quán cafe để tích điểm, nhận thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi mới nhất. Ví dụ như ứng dụng Starbuck Việt Nam, ứng dụng The Coffee House,...

Tặng quà bất ngờ vào những dịp đặc biệt

Theo kinh nghiệm mở quán cafe từ Napoli, tặng quà bất ngờ vào những dịp đặc biệt như Giáng sinh, Tết Nguyên đán hay sinh nhật của khách hàng là một chiến lược vô cùng hiệu quả. Điều này không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ giữa quán cafe và khách hàng mà còn tạo cảm giác đặc biệt cho họ..

Có rất nhiều loại quà tặng mà bạn có thể sử dụng, ví dụ như:

• Tặng voucher cho lần mua hàng tiếp theo

• Tặng quà tặng như ly cafe, túi đựng cafe,...

• Miễn phí đồ uống hoặc món ăn cho khách hàng vào ngày sinh nhật của họ

Ngoài ra, bạn cũng có thể tặng quà bất ngờ cho khách hàng thường xuyên đến quán. Từ đó tạo nên sự độc đáo và thu hút khách hàng quay lại quán của bạn nhiều lần hơn nữa.

Tặng quà bất ngờ là một chiến lược độc đáo, gây ấn tượng tốt với khách hàng

Ưu đãi khi giới thiệu quán với khách hàng mới

Khi mở quán cafe, bạn nên tạo ra các chương trình ưu đãi đặc biệt cho khách hàng khi họ giới thiệu quán của bạn với mọi người. Bởi nó không chỉ giúp tăng cường lượng khách hàng mà còn tạo cơ hội để quán được quảng bá và lan rộng thương hiệu.

Ví dụ như bạn có thể tặng voucher giảm giá cho khách hàng khi họ giới thiệu quán cho 5 người bạn, hoặc tặng miễn phí một ly cafe cho khách hàng khi họ giới thiệu quán cho 10 người bạn. Điều quan trọng là phải đảm bảo ưu đãi của bạn có giá trị và hấp dẫn đối với khách hàng.

2. Napoli Coffee - Thương hiệu uy tín được nhiều khách hàng tin tưởng và ủng hộ lâu dài

Khi nói đến các quán cafe thành công và có lượng lớn khách hàng trung thành, không thể không nhắc đến Napoli Coffee. Là thương hiệu uy tín hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp những sản phẩm chất lượng, Napoli luôn được quý khách hàng, đối tác tin tưởng và ủng hộ.

Vì thế, để quán cafe có thể giữ chân khách hàng và kinh doanh bền vững, bạn có thể chọn nhượng quyền cafe Napoli. Với các gói nhượng quyền và sự hỗ trợ tận tâm từ đội ngũ chuyên nghiệp, bất cứ ai cũng có thể mở quán cafe của riêng mình.

Tham khảo ngay các gói nhượng quyền tại đây bạn nhé.

Napoli Coffee  luôn duy trì lượng khách hàng trung thành bằng uy tín thương hiệu

Nếu bạn đang có ý định mở quán cafe, hãy tham khảo 3 chiến lược giữ chân khách hàng này và áp dụng ngay. Ngoài ra, bạn cũng có thể lựa chọn nhượng quyền cafe Napoli để đơn giản hóa quá trình, tối ưu việc kinh doanh quán cafe với lượng khách hàng ổn định của thương hiệu nổi tiếng.