Một trong những bí quyết vàng trong kinh doanh ngày nay chính là: “khách hàng ở đâu bạn phải có mặt ở đó”. Vậy nhưng, cửa hàng của bạn đã có mặt tại những nơi khách hàng có mặt hay chưa? Với công nghệ ngày càng hiện đại, khách hàng dường như đều áp dụng cách thức đặt hàng online qua các ứng dụng đặt hàng online để đặt những món ăn và thức uống giao đến tận nhà một cách thuận tiện. Thay vì phải ra ngoài đến tận các cửa hàng, quán ăn, giờ đây khách hàng của bạn lại trở nên quen thuộc với việc đặt hàng online qua các ứng dụng. Một trong các ứng dụng được nhiều người dùng nhất hiện nay đó là GrabFood, Now và Goviet.
Nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và các đối tác nhượng quyền của Napoli Coffee, dưới đây là Cách để các đối tác nhượng quyền tiến hành đăng ký quán cà phê Napoli Coffee của mình trên GrabFood, Now và Goviet, giúp khách hàng thuận tiện trong đặt hàng và đối tác tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

A. TÓM TẮT CÁCH THỨC ĐĂNG KÝ: 
1. Trên ứng dụng Grab:
KH truy cập link sau và thự hiện theo hướng dẫn:  https://www.grab.com/vn/merchant/food
2. Trên ứng dụng Now: 
KH truy cập vào link sau và thực hiện theo hướng dẫn: https://www.now.vn/boosting-your-business-with-deliverynow 
3. Trên ứng dụng Goviet:
KH truy cập vào link sau và thực hiện theo hướng dẫn: https://www.go-viet.vn/merchant-partner/

B. TỔNG ĐÀI LIÊN HỆ: 
1. Đối với ứng dụng Grab:
Hotline của Grab tại Hà Nội: (024) 7108 7108 
Hotline của Grab tại Đà Nẵng: (0236) 7108 7108 
Hotline của Grab tại TP. Hồ Chí Minh: (028) 7108 7108

2. Đối với ứng dụng Goviet: 
Số hotline: 1900633925 

3. Đối với ứng dụng Now 
Lưu ý: Thường những địa chỉ  bạn có thể đến để đăng ký làm đối tác với Now, tuy nhiên bạn lưu ý trước khi đến văn phòng của now thì hãy liên hệ hệ số điện thoại phía trên để để biết xem văn phòng còn hoạt động hay có thể hỗ trợ nhu cầu của bạn không nhé.

Now.vn TP. HCM

• Địa chỉ: Lầu 8, Jabes Building, 244 Cống Quỳnh, Q.1, TP.HCM
• Điện thoại: 1900 2042
• Website: https://www.now.vn
• Giờ làm việc: 08:30 AM - 6:00 PM từ Thứ 2 - Thứ 6

• Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà 101 Láng Hạ, 101 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
• Điện thoại: (04) 3201 1228
• Website: https://www.now.vn/ha-noi
• Giờ làm việc: 08:30 AM - 6:00 PM từ Thứ 2 - Thứ 6

• Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà VietNam Post Đà Nẵng, 155 Nguyễn Văn Linh, P. Vĩnh Trung, Q. Thanh Khê, Đà Nẵng
• Điện thoại: (0236) 3651 968
• Website: https://www.now.vn/da-nang
• Giờ làm việc: 9:00 AM - 6:00 PM từ Thứ 2 - Thứ 6

• Địa chỉ: Tầng 7 toà nhà HCC, 28 Lý Thường Kiệt, TP Huế
• Điện thoại: (0236) 3651 968
• Website: https://www.now.vn/hue
• Giờ làm việc: 9:00 AM - 6:00 PM từ Thứ 2 - Thứ 6

• Địa chỉ: 6B Vạn Kiếp, Phường Phước Tân, Nha Trang
• Điện thoại: (0236) 3651 968
• Website: https://www.now.vn/khanh-hoa
• Giờ làm việc: 9:00 AM - 6:00 PM từ Thứ 2 - Thứ 6

• Địa chỉ: Tầng 5 toà nhà STS, 11B Đại Lộ Hoà Bình, P. Tân An, Q.Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
• Điện thoại: (0292) 3 739 500 – 0901 242 313
• Website: https://www.now.vn/can-tho
• Giờ làm việc: 9:00 AM - 6:00 PM từ Thứ 2 - Thứ 6

• Địa chỉ: Tầng 6 toà nhà Pvcom Bank, 152 Hoàng Văn Thụ, Hải Phòng
• Điện thoại: (0225) 6 584 999
• Website: https://www.now.vn/hai-phong
• Giờ làm việc: 9:00 AM - 6:00 PM từ Thứ 2 - Thứ 6

• Địa chỉ: Lầu 14 toà nhà Pegasus Plaza, 53 – 55 Võ Thị Sáu, P.Quyết Thắng, Biên Hoà
• Điện thoại: 0899. 909. 919
• Website: https://www.now.vn/dong-nai
• Giờ làm việc: 9:00 AM - 6:00 PM từ Thứ 2 - Thứ 6

• Địa chỉ: Tầng 5- P501- Tecco C TP. Vinh - Nghệ An
• Điện thoại: 0916 346 226
• Website: https://www.now.vn/nghe-an
• Giờ làm việc: 9:00 AM - 6:00 PM từ Thứ 2 - Thứ 6

C. CHI TIẾT CÁC BƯỚC ĐĂNG KÝ: 
1. Hướng dẫn cách đăng ký trên GrabFood
Bước 1:
Nhấn vào đường link bên dưới và điền đầy đủ thông tin, sau 3 - 5 ngày bộ phận hỗ trợ từ Grab liên hệ về làm thủ tục đăng ký: https://www.grab.com/vn/merchant/food
Nếu không đăng ký được, vui lòng liên hệ tổng đài Grab như trên để được hỗ trợ. 

Bước 2:
Chuẩn bị các giấy tờ cần lưu ý khi tiến hành ký hợp đồng sau (bắt buộc):

- Giấy ĐKKD của Công ty/Hộ Kinh Doanh (nếu có)
- CMND của chủ cửa hàng (hình thức cá nhân) hoặc đại diện pháp lý của công ty - hộ kinh doanh
- CMND của các cổ đông với cổ phần >10% (nếu là công ty)
- Ảnh chụp mặt trước cửa hàng (có rõ tên, địa chỉ cửa hàng)
Lưu ý: Thông thường trong quá trình đăng ký, chủ cửa hàng thường hay gặp khó khăn về các giấy tờ ảnh hưởng đến thời gian duyệt hồ sơ, vì thế để hồ sơ của đối tác được duyệt nhanh chóng, đối tác cần lưu ý chuẩn bị hồ sơ trước 1 tuần trước khi ký hợp đồng đăng ký bán hàng trên Grabfood.

* Cách thức hoàn thiện hồ sơ sau khi hoàn tất hợp đồng hợp tác bán hàng trên GrabFood
a. Sau khi hoàn tất hợp đồng hợp tác, trong thời gian 5 ngày làm việc, đối tác thực hiện thao tác kiểm tra tình trạng kích hoạt cửa hàng bằng cách:
- Vào link dưới đây tải ứng dụng Grab về điện thoại: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.grabtaxi.passenger
- Vào ứng dụng Grab, chọn Food/Đồ ăn
- Nhập tên quán cà phê của đối tác tại Ô tìm kiếm
- Kiểm tra thông tin quán và menu. Trường hợp không tìm được thấy thông tin quán, đối tác truy cập vào đường link bên dưới và gửi phản hồi đến Grab để được hỗ trợ: https://help.grab.com/merchant/vi-vn/360027910751-Kiem-tra-tinh-trang-kich-hoat-cua-nha-hang
b. Để điều chỉnh thông tin quán trên ứng dụng GrabFood, đối tác có thể vào link bên dưới để được hỗ trợ chỉnh sửa thông tin. Lưu ý, đối tác chỉ được hỗ trợ chỉnh sửa đối với những thông tin đã đăng ký trên hệ thống GrabFood: https://help.grab.com/merchant/vi-vn/360027631712-DJieu-chinh-thong-tin-cua-Nha-Hang
c. Đối với các đối tác đăng ký gói quán yêu thích, sẽ được hỗ trợ chức năng chỉnh sửa thực đơn trực tiếp trên ứng dụng GrabFood. Xem thông tin chi tiết tại đây: https://help.grab.com/merchant/vi-vn/360031622411-Huong-dan-su-dung-tinh-nang-chinh-sua-thuc-djon-tren-ung-dung-GrabFood-Merchant
d. Để yêu cầu cập nhật giá thực đơn, đối tác có thể vào link này và thực hiện điền thông tin món ăn, thức uống có thay đổi giá: https://help.grab.com/merchant/vi-vn/360027910431-Yeu-cau-cap-nhat-gia-mon-an
e. Chụp hình các món ăn, thức uống của đối tác, có thể mời người có khả năng chụp ảnh tốt để chụp những hình ảnh đẹp nhất, hấp dẫn và thu hút người nhìn, bởi hình ảnh ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng.

2. Hướng dẫn cách đăng ký trên Now
Now và Foody là hai app nhưng có cùng chung một ứng dụng, những đơn vị bán hàng trên Foody đều là từ Now. Now là ứng dụng giúp khách hàng đặt hàng online (món ăn/thức uống,...) của các quán ăn, nhà hàng, quán cà phê,... và shipper của Now sẽ giao đến cho khách hàng. Foody là ứng dụng giúp khách hàng đánh giá/review/bình luận về sản phẩm, dịch vụ của các quán ăn, cửa hàng, quán cà phê,... đã đăng ký trên Now. Ngoài ra, Foody còn cung cấp dịch vụ quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp trên trang fanpage của Foody.
Khi đối tác đăng ký bán hàng trên Now đồng nghĩa hồ sơ của đối tác sẽ có trên hệ thống của Foody, khách hàng của quán có thể thực hiện đánh giá quán trực tiếp trên Foody. Có 2 cách để thực hiện đăng ký bán hàng trên Now:

Cách 1: Đăng ký trực tuyến trên website
Bước 1: Đăng ký bằng cách truy cập tại link sau: https://www.now.vn/boosting-your-business-with-deliverynow
Bước 2: Kéo xuống dưới sẽ thấy nơi nhập thông tin đăng ký, thực hiện các thao tác điền thông tin như hình minh họa bên dưới

Tại mục Kiểu giao hàng, nếu chọn Bởi Now, khi khách hàng đặt sẽ do Shipper Now giao hàng. Nếu chọn Bởi Merchant, quán sẽ tự giao hàng. Sau khi hoàn thành xong thông tin, click vào “Xong”.
Bước 3: Đợi Now liên hệ, thông thường thời gian đợi sẽ khoảng từ 1 - 2 tuần do lượng quán đăng ký khá đông

Cách 2: Gọi đến tổng đài của Now
Cách đơn giản hơn để đăng ký là đối tác có thể gọi lên số Hotline của Now như danh sách bên trên để được hỗ trợ thực hiện đăng ký thay vì phải tự làm.
Lưu ý: Trong thời gian đợi hoàn tất thủ tục đăng ký, chủ kinh doanh nên kiểm tra các hồ sơ cần thiết về CMND, giấy ĐKKD (nếu có) và những giấy tờ cần thiết đã có đầy đủ chưa. Và đừng quên, sau khi đăng ký hoàn tất, chủ kinh doanh cần chuẩn bị những hình ảnh không gian quán, món ăn và thức uống trước đó sao cho thật thu hút, đẹp mắt và hấp dẫn khách hàng. Những hình ảnh này sẽ được sử dụng trên app để khách hàng biết đến quán.

* Hoàn tất hồ sơ sau khi ký hợp đồng hợp tác bán hàng trên Now
Sau khi hoàn tất hợp đồng, đối tác thực hiện thao tác kiểm tra thông tin quán trên ứng dụng Now bằng cách:
- Vào ứng dụng Now / website Now.vn
- Nhập tên quán cà phê của đối tác tại ô tìm kiếm
- Kiểm tra thông tin quán và menu. Trường hợp không tìm được thấy thông tin quán, đối tác có thể liên hệ đến hotline để hỗ trợ kỹ thuật.

3. Hướng dẫn cách đăng ký trên GoFood:
Bước 1: Vào đường link dưới đây và thực hiện điền thông tin cửa hàng của đối tác theo mẫu: https://www.go-viet.vn/merchant-partner/#homeBanner. Sau đó đợi Go-Food liên hệ và hỗ trợ hoàn tất thủ tục, hoặc đối tác có thể liên hệ số hotline như đã đề cập ở trên để được hỗ trợ thủ tục một cách nhanh chóng nhất.
Bước 2: Sau khi hoàn tất đăng ký, chủ quán tiến hành gửi nội dung, hình ảnh thực đơn cho Go-Food để hiển thị trên ứng dụng.
Bước 3: Bắt đầu nhận đơn và Go-Food sẽ giao hàng đến khách hàng của đối tác.

Trong thời đại công nghệ số, để phát triển và kinh doanh hiệu quả quán cà phê cần phải có những định hướng, cách thức theo kịp xu hướng và áp dụng nhanh chóng những ứng dụng hiện đại. Với những cách hướng dẫn đăng ký quán cà phê trên GrabFood, Goviet và Now sẽ giúp đối tác kinh doanh nhượng quyền quán cà phê của Napoli Coffee dễ dàng tiếp cận công nghệ số, việc những chủ doanh nghiệp đang bán hàng với mô hình offline tiếp nhận xu hướng kinh doanh bằng kỹ thuật số sẽ giúp thúc đẩy khách hàng mua hàng nhiều hơn, tăng lượng khách hàng, tăng doanh thu cho cửa hàng.